Użycie sztucznej inteligencji w POK 2.0 pozwala na dokładną analizę każdej reklamacji, zwiększając tym samym skuteczność procesu. AI rozpoznaje kluczowe elementy skargi, co pomaga w precyzyjnym formułowaniu pism reklamacyjnych. Dzięki temu, pisma są bardziej spersonalizowane i odnoszą się bezpośrednio do konkretnej sytuacji, co znacząco zwiększa szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji przez firmy. Ta zdolność do szybkiego, ale dokładnego adresowania problemów klienta nie tylko przyspiesza proces, ale również podnosi jego jakość, prowadząc do lepszych wyników i większej satysfakcji konsumentów.

Wykorzystanie AI w procesie reklamacji przynosi znaczące korzyści w postaci oszczędności czasu i zasobów. Automatyzacja wielu etapów procesu, takich jak początkowa analiza skarg, generowanie pism i ich kategoryzacja, pozwala zredukować ilość pracy ręcznej i skupić zasoby ludzkie na bardziej złożonych i wymagających zadaniach. Dzięki temu firmy mogą lepiej wykorzystać czas swoich pracowników, redukując jednocześnie koszty operacyjne. Ponadto, szybsza i bardziej efektywna obsługa reklamacji oznacza krótszy czas odpowiedzi, co jest nie tylko korzystne dla klientów, ale również pozytywnie wpływa na wizerunek firmy jako szybko i efektywnie reagującej na potrzeby konsumentów.